Política de Entrega e Prazo​
Esta seção define como o livro chega ao cliente.
Prazos e Estimativas
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Processamento Interno: Após a confirmação do pagamento, temos um prazo de até 02 dias úteis para separação e postagem do pedido.
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Cálculo do Prazo: O prazo total de entrega é a soma do tempo de processamento + o prazo da transportadora/Correios. Você pode visualizar essa estimativa inserindo seu CEP na página do produto.
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Produtos em Pré-venda: Itens em pré-venda possuem uma data de lançamento específica informada na descrição. O prazo de entrega começa a contar a partir dessa data.
Condições Gerais
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Tentativas de Entrega: São realizadas até 03 tentativas. Caso não haja sucesso, o produto retorna à Nexus Pub e um novo frete poderá ser cobrado.
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Endereço Incorreto: Verifique seus dados antes de finalizar. Não nos responsabilizamos por endereços preenchidos incorretamente pelo cliente.
Política de Troca, Devolução e Reembolso
Baseada no Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Direito de Arrependimento (07 dias)
Conforme o Art. 49 do CDC, o cliente tem até 07 dias corridos após o recebimento para desistir da compra e solicitar o reembolso total, desde que o produto esteja em perfeitas condições e sem sinais de uso (especialmente importante para livros e colecionáveis).
Troca por Defeito ou Avaria
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Prazo: Até 30 dias após o recebimento para comunicar defeitos de fabricação (páginas em branco, erros de encadernação, etc.).
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Avarias no Transporte: Se a embalagem estiver violada ou o livro amassado devido ao transporte, entre em contato conosco em até 48h com fotos do produto.
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Custo: Em casos de defeito ou erro no envio pela editora, o frete de retorno e reenvio é por nossa conta.
Processo de Reembolso
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Cartão de Crédito: O estorno será visualizado em até duas faturas subsequentes (prazo das operadoras).
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Pix/Boleto: O reembolso será feito via transferência bancária para a conta do titular da compra em até 10 dias úteis após o recebimento do item devolvido.